Limity, pauza a samovylúčenie z hazardu
Kontrola nad hrou má tri stupne. Prvý je limit, ktorý vám dovolí hrať ďalej, ale len do sumy, ktorú ste si určili. Druhý je pauza u konkrétneho prevádzkovateľa. Tretí je samovylúčenie cez Register vylúčených osôb (RVO), ktorý vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier. Táto stránka vysvetľuje všetky tri a pridáva krok, na ktorý sa často zabúda: čo urobiť so zostatkom a čakajúcim výberom skôr, než sa účet zavrie.
Mesačný limit stávok a prehry
Zákon č. 30/2019 Z. z. dáva hráčovi u licencovaného prevádzkovateľa právo na sebaobmedzujúce opatrenie — mesačný limit stávok a prehry, nastavený zvlášť pre internetové kasíno a internetovú herňu. Sprísnenie sa uplatní do 24 hodín, zmiernenie až siedmy deň a limit možno meniť raz za kalendárny mesiac. Limit nastavujete v hráčskom účte, nie na tomto webe.
Ako zvoliť sumu? Vychádzajte z peňazí, ktoré vám po zaplatení všetkých povinností zostanú na voľný čas, a z nich len z časti, ktorú ste ochotní stratiť. Limit nastavte pred prvým vkladom; neskôr sa nastavuje ťažšie, lebo v hre už sú emócie.
Pauza u prevádzkovateľa
Mnohí prevádzkovatelia ponúkajú dočasné zablokovanie účtu na zvolené obdobie. Či ho ponúka aj Eurogold a na aké lehoty, zistíte v nastaveniach účtu alebo od podpory. Pauza platí len u daného prevádzkovateľa — na iných stránkach vám hrať nezabráni. Ak potrebujete širšiu ochranu, zvážte RVO.
Samovylúčenie cez RVO
Formulár
Stiahnite si žiadosť o zápis na stránke ÚRHH. Požiadať môže každá osoba nad 18 rokov, len sama za seba.
Overený podpis
Podpis na žiadosti musí byť úradne osvedčený (notár alebo matrika). Elektronicky sa žiadosť podáva cez slovensko.sk s kvalifikovaným elektronickým podpisom.
Odoslanie
Poštou na ÚRHH, Križkova 9, 811 04 Bratislava, alebo cez slovensko.sk. E-mailom sa žiadosť neprijíma; úrad akceptuje podpísané žiadosti nie staršie ako 3 mesiace.
Zápis
Zápis prebehne spravidla do 3 pracovných dní od doručenia; potvrdenie sa nezasiela. Platí pre herne, kasína, kurzové stávky aj internetové kasína a herne.
Pevnú dobu zápisu zákon neurčuje. O výmaz môžete požiadať najskôr po 6 mesiacoch od zápisu a výmaz trvá spravidla do 7 pracovných dní. Otázky k postupu zodpovie informačná linka RVO 0800 127 000 (po–pia 9:00–14:00) alebo e-mail rvo@urhh.sk. Koncom mája 2025 bolo podľa ÚRHH v registri 20 544 osôb.
Peniaze na účte pred vylúčením
| Situácia | Čo urobiť pred pauzou alebo zápisom do RVO |
|---|---|
| Zostatok na hernom účte | požiadať o výber a počkať na stav „odoslané“ |
| Aktívny bonus | zrušiť ho, aby neblokoval výber zostatku |
| Čakajúci výber | nerušiť ho; ak treba, doplniť doklady na overenie |
| Uložená karta v pokladni | odstrániť ju z účtu |
Čo sa so zostatkom stane, ak tieto kroky nestihnete, upravujú podmienky prevádzkovateľa. V prípade sporu pomôže postup zo stránky Sťažnosti a spory.
Ďalšie praktické kroky
Samovylúčenie je silnejšie, keď ho podporia aj iné bariéry. Niektoré banky umožňujú obmedziť platby na hazard priamo v aplikácii. Pomôže aj odstránenie uložených kariet z prehliadača a povedať o rozhodnutí niekomu blízkemu. Viac o varovných signáloch a rozpočte nájdete na stránke Zodpovedné hranie.
Otázky k limitom a samovylúčeniu
Na ako dlho sa zapíšem do RVO?
Môžem do RVO zapísať blízku osobu?
Dá sa žiadosť o zápis poslať e-mailom?
Čo sa stane s peniazmi na hernom účte?
Kde hľadať pomoc
- Linka pomoci pre problémy s hraním — 0800 131 000 (bezplatne, anonymne, nonstop)
- Register vylúčených osôb (RVO) — informačná linka 0800 127 000